第33章 (第1/1页)

    陈岁：“……”

    艾姐还想继续和陈岁讨论，斯曼敲了门进来，忐忐忑忑地说：“艾总，陈总，老板找你们，说在顶楼大会议室……”

    陈岁和艾姐互相看了对方一眼，都知道两个人即将共同面对一场暴风雨。

    到了顶楼大会议室，陈岁看到除了老板以外，还有公司副总、董秘、财务部总经理、以及市场部总经理涂剑宏。

    气氛可想而知的凝重。

    艾姐和陈岁落座以后，一向不苟言笑，以严肃著称的副总首先开口：“网站投诉这么大的事情，为什么没有第一时间上报公司？”

    艾姐看了老板一眼，老板没有亲自开口质问，已经是给艾姐面子了。

    艾姐冷静回答：“经过运营部开会讨论，我们认为我们内部有能力处理，事实也证明，投诉人撤销了投诉。”

    对于艾姐的避重就轻，副总一语道破：“你们的处理方法，就是引发蝴蝶效应，解决一起投诉，爆发更多的投诉。”

    艾姐的视线在与会人员的脸上一一扫过。

    和涂剑宏四目相对的时候，涂剑宏向她报以微微一笑，那是裹着安慰外壳的嘲讽。

    董秘双手交叉放在桌面上，跟着副总的话后，诘问：“我们想知道，针对截止半小时前的八起投诉，贵部门预备如何应对？”

    事实上，艾姐现在给不出一个完美的答案。

    沉默令人如坐针毡。

    首先，老板、副总、董秘、财务部总经理、包括涂剑宏，所有人坐在一侧，艾姐和陈岁两个人坐在另一侧，这种提前就预设好的审判氛围，令人十分不适。

    其次，陈岁读懂了，大家坐在这里不是为了解决问题，而是为了解决她们。

    陈岁内心打鼓，但还是鼓起勇气，开口帮艾姐回答：“如果这半小时我们不是坐在这里，而是在楼下开会的话，可能我们可以回答你这个问题。”

    聪明的成年人讲话，点到即止。

    大家都听明白了，所以董秘闭嘴了，但暴躁的副总更暴躁了：“陈岁，通讯部门销售出去的产品出了这么大问题，给公司带来这么大的名誉损害，你以为我们对你会睁一只眼闭一只眼吗？”

    陈岁：“产品按照公司标准流程生产，经由公司指定机构检测。我相信公司几十年沉淀下来的标准作业流程不会有问题。”

    副总：“你这样转移矛盾点，也是在浪费时间。”

    陈岁：“原来副总您知道我们现在是在浪费时间。”

    涂剑宏抢在副总勃然大怒之前开口：“副总，产品的问题当然要追究，但不是此刻的当务之急。针对今天这几条投诉的处理方法，我有一个提议……”

    涂剑宏没来得及发表他的高见，会议室的门就被打开，秘书跟在徐放身后，一脸慌张向老板解释：“我说了会议室在开重要会议，这位同事说他也有很重要的事，必须现在汇报。”

    会议室所有人都将目光看向徐放，陈岁更是瞪圆了眼睛。

    老板打量了徐放一眼，问他：“你是哪个部门的？”

    涂剑宏抱着看热闹不嫌事大的心态，要素一个不漏，积极回答：“老板，他叫徐放，是艾姐底下的，现在隶属于陈岁的通讯事业部，主要从事售前技术工作。”

    老板动了动眉心，又打量了徐放一次，意思：你最好有重要的事情，但是你能有什么比此刻的议题更重要的事情？

    徐放开门见山：“我有证据，可以证明整件事跟产品本身质量没有任何关系。”

    徐放的目光在陈岁、艾姐、老板、副总等等人的脸上逐一扫过，最后定格在涂剑宏脸上，直视他，说：“整件事，都是因为前端客情不到位引发的。”

    前端客情，罪名直指市场部。

    涂剑宏太阳xue一跳，想说什么，很可惜，左权衡，右权衡，觉得这时候说什么都不合适，于是只是故作沉着看着徐放。

    事实证明，涂剑宏的选择是正确的。

    虽然大家因为徐放的话接二连三把视线投向涂剑宏，但因为当事人既不解释也不开脱，最要命的是表情还一点不虚，令人一时也难拿捏立场问他什么。

    不过无所谓。

    徐放会出手。

    只见徐放淡定地在陈岁边上坐下，给了她一个稳妥的笑容后，拿出电脑，投出视频。

    与会者皆转头看向投影仪投出的画面。

    画面中，渔民手上拿着大铁锤，身旁是渔船，渔船上是被砸烂的设备。

    徐放的画外音响起来：“你为什么要把设备砸烂呢？”

    “垃圾设备。”渔民气愤地说：“那些当关的一天到晚都是用屁顾想事情，突然有一天闲得蛋疼想起我们了，一声令下，所有船只得安装什么鸟定位设备才能出海，安装就安装呗，还要我们自掏腰包。”

    “踏马的，让我自己掏钱买设备已经非常不爽了，还要我交设备维护费、通讯服务费，什么鸟几八费一大堆，你说会不会搞得人火大。”

    画面一切，换了一户人家，上面用一行字标着【尊重受访者个人意愿，将画面做马赛克处理】

    马赛克后的阿伯义愤填膺：“这个事情干得太龌龊了，那些没有骨气的人拿着一点小便宜沾沾自喜，完全没有想过这件事带给整个县的耻辱有多大。”